Termini e Condizioni

Requisiti di accesso e apertura del conto

Il servizio è rivolto a persone fisiche maggiorenni che agiscono in nome proprio e che non risiedono in territori nei quali il gioco a distanza è vietato o soggetto a riserva statale. È responsabilità dell'utente verificare la legittimità della partecipazione secondo la legge del proprio luogo di residenza.

Ogni persona può detenere un solo conto. In presenza di registrazioni multiple collegate allo stesso nominativo, dispositivo, indirizzo o strumento di pagamento, Wild Tokyo può unificare le posizioni, sospendere gli account secondari e annullare i saldi promozionali maturati in modo irregolare.

Le credenziali sono personali e non cedibili. L'utente risponde delle operazioni eseguite attraverso il proprio profilo e si impegna a segnalare tempestivamente qualsiasi accesso sospetto, così da consentirci il blocco cautelativo del conto.

Depositi, prelievi e verifica

I versamenti sono accreditati in tempo reale e possono essere effettuati solo con strumenti intestati al titolare del conto. Non accettiamo carte di terzi, conti aziendali non dichiarati o intermediari di pagamento non riconosciuti.

Prima di autorizzare il primo prelievo completiamo la procedura di verifica dell'identità. Le richieste correttamente documentate sono elaborate entro le tempistiche indicate nella pagina cassa; eventuali ritardi dovuti al circuito bancario esulano dal nostro controllo diretto.

Ci riserviamo la facoltà di richiedere chiarimenti sull'origine dei fondi quando l'operatività risulti incoerente con il profilo dichiarato. In pendenza di tali accertamenti le somme restano vincolate, senza applicazione di penali a carico dell'utente.

Bonus e condizioni promozionali

Ogni offerta è accompagnata da regole specifiche che precisano requisito di puntata, importo massimo scommettibile per singolo giro, giochi esclusi e finestra temporale di validità. Tali regole integrano il presente documento e prevalgono in caso di contrasto sul singolo punto.

Sono considerate pratiche abusive le puntate coordinate su esiti opposti, l'impiego di software automatizzato, lo sfruttamento di errori di configurazione e la creazione di identità fittizie per accedere ripetutamente al bonus di benvenuto.

Accertata una condotta abusiva, Wild Tokyo può revocare l'importo bonus e le relative vincite, mantenendo comunque disponibile il saldo derivante dai depositi effettivi dell'utente, salvo obblighi di legge che ne impongano il congelamento.

Esiti di gioco, malfunzionamenti e responsabilità

I risultati sono determinati da generatori di numeri casuali certificati da laboratori indipendenti. In caso di guasto tecnico, interruzione della connessione o errore evidente di visualizzazione, la giocata interessata viene annullata e l'importo riaccreditato secondo i registri del server, che costituiscono prova di riferimento.

La piattaforma può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione programmata, aggiornamenti di sicurezza o cause di forza maggiore. Non rispondiamo dei mancati guadagni attesi derivanti da tali interruzioni.

Wild Tokyo si riserva di modificare i presenti termini per adeguarli a mutamenti normativi o operativi. Le variazioni sostanziali sono comunicate con almeno quattordici giorni di preavviso; la prosecuzione dell'utilizzo dopo la data di efficacia vale come accettazione.

Reclami e legge applicabile

Il reclamo va presentato per iscritto al servizio clienti entro trenta giorni dall'evento contestato, indicando numero di conto, data e descrizione dei fatti. Forniamo un riscontro motivato entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione.

Se la risposta non risulta soddisfacente, la controversia può essere sottoposta all'organismo di risoluzione indicato nella sezione contatti e, in ultima istanza, alla Curaçao Gaming Authority (CGA) quale autorità che ha rilasciato la licenza OGL/2024/589/0556.

Il rapporto è regolato dalla legge della giurisdizione di rilascio della licenza, fermi restando i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dall'ordinamento del proprio paese di residenza abituale.

Questa pagina propone una sintesi comprensibile delle condizioni contrattuali. In caso di discrepanza fanno fede il testo integrale dei termini, le regole delle singole promozioni e gli obblighi derivanti dalla licenza di gioco.