Gioco Responsabile

Il nostro impegno verso i giocatori

Wild Tokyo opera sotto licenza della Curaçao Gaming Authority (CGA), numero OGL/2024/589/0556, e considera la tutela dell'utente un obbligo operativo prima ancora che regolamentare. Ogni funzione della piattaforma viene progettata tenendo conto dell'impatto che può avere sulle abitudini di spesa di chi la utilizza.

Il nostro personale di assistenza riceve formazione periodica sul riconoscimento dei segnali di disagio legati al gioco. Quando un operatore nota richieste insolite, tentativi ripetuti di alzare i limiti o messaggi che esprimono frustrazione economica, è autorizzato ad avviare un contatto proattivo con il giocatore.

Non promuoviamo mai il gioco come fonte di reddito, non inviamo comunicazioni promozionali a chi ha attivato una sospensione e non incoraggiamo il recupero delle perdite attraverso nuovi depositi.

Strumenti disponibili nel tuo profilo

Nella sezione impostazioni del conto Wild Tokyo puoi fissare tetti giornalieri, settimanali o mensili su depositi, puntate e perdite complessive. Una riduzione del limite diventa operativa immediatamente; un aumento richiede invece un periodo di riflessione di ventiquattro ore prima di essere applicato.

Il promemoria di sessione ti avvisa a intervalli scelti da te riassumendo tempo trascorso, importo giocato e saldo corrente. È un modo semplice per interrompere il ritmo automatico del gioco e valutare con calma se proseguire.

Chi desidera una pausa più netta può attivare il raffreddamento temporaneo, che blocca l'accesso da un giorno a sei settimane, oppure l'autoesclusione, disponibile da sei mesi a cinque anni. In entrambi i casi la decisione non è revocabile prima della scadenza indicata.

Quando le abitudini cambiano

Alcuni cambiamenti meritano attenzione: giocare più a lungo del previsto, nascondere ai familiari l'entità delle somme impegnate, provare irritazione quando qualcuno chiede conto delle spese, oppure tornare alla piattaforma subito dopo una perdita per rimediare.

Altri segnali riguardano la vita quotidiana più che il conto di gioco: sonno frammentato, difficoltà a concentrarsi sul lavoro, rinvio di pagamenti ordinari come affitto o bollette, prestiti chiesti ad amici senza spiegare il motivo reale.

Riconoscere uno di questi elementi non significa avere una dipendenza, ma è il momento giusto per fermarsi, parlarne con qualcuno di fiducia e utilizzare gli strumenti di limitazione prima che la situazione si consolidi.

Tutela dei minori

L'accesso a Wild Tokyo è riservato esclusivamente a persone che hanno compiuto diciotto anni. La verifica documentale dell'età viene richiesta prima di autorizzare il primo prelievo e può essere ripetuta in qualsiasi momento in presenza di elementi dubbi.

Se condividi il dispositivo con minori, ti consigliamo di proteggere il computer con una password personale, di non salvare le credenziali nel browser e di valutare software di filtraggio familiare come Net Nanny o Qustodio, che permettono di bloccare i siti di gioco a livello di sistema.

Qualsiasi conto intestato o utilizzato da un minorenne viene chiuso immediatamente; le vincite eventualmente maturate sono annullate e i depositi restituiti al legittimo titolare del metodo di pagamento.

Le informazioni riportate in questa pagina hanno finalità divulgativa e di sensibilizzazione: non costituiscono una diagnosi né sostituiscono il parere di medici, psicologi o consulenti finanziari qualificati. In caso di difficoltà persistenti rivolgiti a un servizio specializzato.